Übersicht

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen

Sobald deine Rückgabe empfangen und überprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.

Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere als nächstes deine Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an uns unter [email protected].

Sale-Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.

Geschenke

Wenn der Artikel bei der Bestellung als Geschenk markiert wurde und direkt an dich versendet wurde, erhältst du ein Geschenk-Guthaben für den Wert deiner Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie später an dich zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird von deiner Rückgabe erfahren.

Rücksendung von Waren

E-Mail uns an [email protected], um weitere Informationen wie die Rücksendeadresse und das Rücksendeetikett zu erhalten.

Du bist verantwortlich für die Zahlung der Rücksendekosten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschter Artikel bei dir ankommt.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter [email protected], wenn du Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen hast.